General

Kunjungan Visit

Bagaimana cara mengubah jadwal kunjungan / visit?
Kamu bisa meminta pengubahan jadwal melalui "Chat Rukita" pada halaman detail visit. Rukita.co Booking Assistant akan merubah jadwal sesuai kesepakatan dan kamu bisa mengkonfirmasi perubahan tersebut setelahnya. Selain itu, kamu juga bisa membatalkan jadwal yang kamu sudah buat, lalu membuat jadwal kembali.
Bagaimana cara mengajukan kunjungan?
Kamu bisa menjadwalkan kunjungan lewat aplikasi Rukita atau www.rukita.co pada halaman detail hunian dengan mengklik "Jadwalkan Visit".
Bagaimana cara membatalkan jadwal kunjungan /visit?
Kabisa membatalkan kunjungan pada halaman detail visit dengan mengklik "Batalkan visit".
Bagaimana jika Pengelola tidak merespon?
Jika Pengelola tidak merespon pertanyaanmu, kamu bisa mengundang Rukita.co Booking Assistant ke dalam chat melalui tombol bantuan (?) di halaman chat bersama Pengelola.
Apa yang harus dilakukan setelah kunjungan selesai?
Kamu bisa melakukan booking langsung melalui QR code yang tersedia pada hunian, melalui aplikasi, atau lewat menghubungi Rukita.co Booking Assistant. Selain itu, kamu juga bisa memberi review untuk pelayanan selama visit, serta untuk kualitas hunian yang kamu kunjungi.

Akun dan Keamanan

Bagaimana cara membuat akun?
Untuk membuat akun, masukkan no. handphone kamu dan ikuti langkah-langkah pendaftaran. Kamu akan diminta untuk memberikan informasi seperti nama, alamat email, dan kata sandi.
Kenapa saya belum menerima OTP?
Jika kamu tidak menerima one-time password (OTP) atau kode verifikasi, coba pastikan hal-hal berikut: Pastikan metode/destinasi verifikasi OTP yang benar (email atau SMS). Pastikan koneksi internet kamu stabil dan sinyal kamu baik supaya bisa menerima OTP. Tunggu 30 detik sebelum kamu mengirim ulang OTP. Apabila kendala masih terjadi, kamu dapat menghubungi Rukita.co Booking Assistant untuk bantuan.
Apa yang harus saya lakukan jika saya lupa kata sandi?
Kamu bisa mengganti kata sandi dengan mengunjungi www.rukita.co/login, lalu masukkan nomor handphone / email dan pilih "Lupa kata sandi". Kamu akan diarahkan untuk mengatur ulang kata sandi Anda melalui nomor handphone atau alamat email yang terdaftar.

Pemilik Properti

Layanan apa saja yang disediakan Rukita untuk pemilik properti?
Ekosistem Rukita menyediakan layanan: Pengelolaan properti Design and Build (Layanan perencanaan, arsitektur, desain hingga konstruksi) Room Make Over (layanan desain interior & fotografi)
Apa keuntungan mendaftarkan properti di Rukita?
Dengan mendaftarkan properti anda di Ekosistem Rukita, Anda dapat menikmati berbagai layanan untuk membantu anda meningkatkan tingkat okupansi properti dan mendapatkan keuntungan bebas ribet. Rukita dapat membantu anda mengelola, memelihara, dan meningkatkan nilai properti anda sehingga anda dapat menikmati profit yang lebih maksimal.
Bagaimana cara mendaftarkan properti saya di Rukita?
Untuk mendaftarkan properti Anda, lakukan 3 langkah mudah berikut: Buka halaman daftarkan properti: www.rukita.co/partners Lakukan pengisian formulir daftarkan properti. Setelah selesai, klik tombol daftarkan properti. Tim kami akan meninjau ulang informasi properti yang sudah didaftarkan dan akan menghubungi Anda untuk proses verifikasi.

Rukita For Business

Apa itu Rukita For Business?
Rukita For Business adalah solusi bisnis yang kami tawarkan untuk kebutuhan perusahaan dan bisnis anda. Rukita For Business menyediakan solusi Corporate Housing (solusi akomodasi karyawan) dan Rucollab (solusi iklan, product placement, event sponsorship, dll).
Bagaimana cara saya mendapatkan layanan Rukita For Business?
Untuk mendapatkan layanan Rukita For Business, Anda dapat mengisi form di halaman layanan yang anda inginkan. Tim kami akan segera menghubungi anda.
Layanan apa saja yang ditawarkan oleh Rukita For Business?
Rukita For Business merupakan salah satu layanan Rukita Bisnis yang menawarkan solusi akomodasi sesuai dengan kebutuhan perusahaan dan bisnis Anda. Rukita For Business menyediakan layanan: Tempat tinggal karyawan Mess karyawan Perumahan korporat Akomodasi perjalanan bisnis
Apa itu RuCollab?
Rucollab merupakan salah satu layanan Rukita For Business untuk menjawab kebutuhan perusahaan dan bisnis Anda. Rucollab dapat membantu anda untuk mencapai target konsumen dan meningkatkan eksposure. Rucollab menyediakan layanan: Space iklan di produk offline Rukita Space iklan di platform online Rukita Sewa area bisnis di ratusan unit Rukita

Rukita Tenant

Tentang Rukita

Apa itu Rukita?
Rukita adalah perusahaan teknologi properti yang berfokus pada komunitas. Kami berupaya meningkatkan kualitas hidup di kota-kota besar bagi ribuan anggota komunitas Rukita dengan cara membuat proses penyewaan tempat tinggal lebih mudah dan bebas ribet melalui gaya hidup Coliving. Jasa manajemen properti Rukita yang mengedepankan desain dan mencakup semua aspek juga diperkuat dengan dukungan teknologi, sehingga kami bisa dengan mudah memenuhi segala kebutuhan urban living. Dengan fokus pada komunitas, kenyamanan, dan pengalaman positif, kami terus berinovasi demi menghadirkan kualitas hidup yang makin baik, dengan harga terjangkau.
Apa itu Coliving?
Coliving adalah tempat tinggal bersama yang ditempati oleh sekumpulan orang (komunitas) yang memiliki kesamaan. Para penghuninya berbaur dan berinteraksi satu sama lain dalam kegiatan seperti makan bersama atau sekadar mengobrol di ruang duduk bersama. Interaksi ini bisa juga juga berlanjut dalam bentuk area kerja bersama atau aktivitas kolektif lain.
Apa kelebihan tinggal di Coliving?
Kamu akan jadi bagian dari komunitas Bisa menikmati privasi tapi tetap ada kesempatan sosialisasi Dengan berbagi tempat tinggal, kita bisa sedikit membantu lingkungan Fasilitas bintang lima dengan harga lebih hemat Hidup nyaman bebas ribet karena tersedia layanan laundry dan cleaning
Kenapa saya perlu Coliving?
Dengan Coliving, kamu bisa menikmati privasi di kamar pribadimu, tapi tetap mendapatkan aspek sosial dan kekeluargaan dari interaksi dengan penghuni lainnya.
Apa bedanya Coliving dengan kost?
Coliving menawarkan lingkungan yang lebih kondusif untuk hidup dalam komunitas dan sama-sama menikmati ruang publik serta fasilitas yang biasanya jarang atau kurang tersedia di kost.
Di mana saja lokasi unit Coliving Rukita?
Rukita saat ini tersedia di Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi, Bandung, Surabaya, Malang, Yogyakarta, Semarang dan Bali. Ketik area pilihanmu di kotak pencarian di www.rukita.co untuk menampilkan pilihan unit yang tersedia di wilayah tersebut.
Apa keuntungan tinggal di hunian Rukita?
Rukita menyediakan hunian Coliving dengan kualitas tinggi yang mengutamakan desain dan kenyamanan dengan harga terjangkau.
Seperti apa kehidupan komunitas di Coliving Rukita?
Kami akan membantumu pindah ke Coliving Rukita, dan langsung merasa nyaman seperti di rumah sendiri. Tim Community kami juga akan selalu hadir untuk membantu dengan apapun yang kamu butuhkan. Kami menggelar acara rutin untuk networking dan bersosialisasi dengan penghuni dan member Rukita lainnya, sehingga dari Rukita kamu bisa menjalin persahabatan yang awet.
Apakah bisa sewa apartemen di Rukita?
Bisa, Rukita juga menyediakan tipe hunian apartemen. Silakan cek di www.rukita.co untuk info selengkapnya.
Seperti apa Coliving kalau lokasinya di apartemen?
Kamu akan mendapatkan kamar tidur pribadi. Namun, kamu akan berbagi ruangan lain seperti dapur, ruang duduk, ruang makan, dan sebagainya dengan teman serumah.
Apa manfaat yang saya dapat dengan jadi member Rukita Community?
Member bisa berpartisipasi dalam acara networking reguler di Rukita, kelas olahraga, dan diskon serta promosi di berbagai tempat. Sebagai member, kamu juga bisa terkoneksi dengan jaringan sosial Rukita yang mencakup para member dari top 500 perusahaan di Indonesia.
Apakah kamar di Rukita sudah lengkap perabotnya?
Semua furniture sudah tersedia dan siap pakai. Kamu tinggal bawa koper baju saja.

Pencarian dan Pemesanan

Bagaimana saya dapat mencari dan menemukan kamar yang sesuai dengan preferensi saya?
Kamu bisa melakukan pencarian di aplikasi atau website rukita dengan memasukkan kata kunci lokasi tujuan dan tanggal check-in kamu. Kamu juga bisa menerapkan filter untuk mendapatkan hasil pencarian yang lebih sesuai dengan preferensi kamu.
Bagaimana jika hunian yang saya inginkan tidak tersedia?
Kamu bisa memasukkan nama kamu di antrian dengan cara klik tombol"Join Waiting List" di hunian yang kamu inginkan di aplikasi atau website Rukita. Tim Rukita akan menghubungimu jika kamar yang kamu inginkan sudah tersedia.
Perlengkapan apa saja yang tersedia di hunian Rukita?
Perlengkapan yang tersedia berbeda-beda tergantung unit, namun semua kamar di Rukita sudah full furnished dan di semua huniannya tersedia dapur beserta ruang makan dengan peralatan standar. Kalau kamu membutuhkan perlengkapan lain selama tinggal di Rukita, kamu bisa memesan Add-On.
Apakah saya bisa memesan kamar untuk tanggal check-in diatas 1 bulan dari sekarang?
Kamu bisa menghubungi tim Rukita.co Booking Assistant melalui WhatsApp di +628111546477 apabila kamu ingin memesan kamar untuk tanggal check-in diatas 1 bulan dari sekarang.
Bagaimana cara booking tempat tinggal di Rukita?
Kamu bisa booking tempat tinggal melalui aplikasi Rukita atau www.rukita.co dengan mengikuti langkah-langkah ini: Pada halaman detil hunian, klik "Pilih" pada varian kamar pilihanmu Periksa data diri dan pesananmu Pilih cara & metode pembayaran Salin nomor virtual account dan bayar melalui ATM / mobile banking Pembayaran diterima dan kamu akan diarahkan untuk persiapan check-in
Berapa harga sewa kamar tempat tinggal di Rukita?
Harga kamar kami berbeda-beda tergantung lokasi dan fasilitasnya. Kamu bisa mengecek harga dan ketersediaan di aplikasi Rukita atau www.rukita.co.
Bagaimana caranya kalau saya ingin cek lokasi dulu?
Kamu bisa menjadwalkan kunjungan lewat aplikasi Rukita atau www.rukita.co pada halaman detil hunian yang ingin kamu lihat secara langsung.
Apa itu deposit?
Deposit adalah biaya jaminan yang wajib dibayarkan Penghuni sebelum check-in.
Apakah saya perlu membayar deposit saat booking Rukita?
Ya, ada deposit yang jumlahnya berbeda di setiap hunian. Deposit akan dikembalikan maksimal 10 hari kerja untuk tipe unit coliving dan 20 hari kerja untuk tipe unit apartemen setelah kamu check-out.
Apakah saya bisa membayar down payment terlebih dahulu saat melakukan pemesanan?
Kamu bisa memilih pembayaran deposit dulu, lalu bayar sewa sebelum check-in atau setiap awal bulan kamu menghuni di Rukita.
Bisakah bayar sewa bulanan?
Bisa, Rukita memiliki beberapa pilihan cara pembayaran yang fleksibel dan menguntungkan untuk kamu.
Apakah ada biaya tambahan untuk parkir?
Biasanya ada biaya ekstra untuk parkir, karena jumlahnya terbatas.
Apakah ada lama sewa minimum?
Kamu bisa menyewa kamar minimal 30 hari saja.
Apakah laundry dan pembersihan kamar perlu bayar lagi?
Khusus hunian yang dikelola Rukita, layanan kami sudah termasuk laundry dan pembersihan kamar, dengan kuota yang berbeda-beda tergantung unit. Untuk menambah kuota, kamu bisa memesan Add-On.
Metode pembayaran apa saja yang dapat digunakan untuk melakukan pemesanan?
Rukita menyediakan berbagai macam metode pembayaran yang dapat kamu pilih. Berikut adalah metode pembayaran yang tersedia: Kartu Kredit Visa/mastercard Virtual Account BCA Virtual Account BNI Virtual Account Permata
Bagaimana cara saya tahu bahwa pemesanan saya berhasil?
Kamu bisa memeriksa pesanan kamu pada halaman "Hunian Saya" di aplikasi atau website Rukita. Selain itu, kamu juga akan menerima email konfirmasi jika pesanan kamu telah berhasil.
Apa yang saya harus lakukan apabila saya sudah membayar namun pesanan status pesanan saya belum berubah?
Apabila kamu sudah melakukan pembayaran namun status pesanan kamu belum berubah, kamu dapat klik tombol "Saya sudah bayar" di aplikasi atau website Rukita. Apabila status belum berubah, kamu dapat menghubungi tim Rukita.co Booking Assistant melalui WhatsApp di +628111546477 untuk bantuan. Pastikan kamu menyimpan bukti pembayaran agar tim kami dapat segera membantumu.

Seputar Checkin

Apa yang perlu saya persiapkan untuk check-in?
Kamu perlu membaca peraturan penghuni Rukita, mengatur jam check-in, menyetujui dokumen serah terima dan mengisi serta melampirkan data pribadi. Kamu juga perlu menyiapkan dokumen identitas seperti KTP untuk WNI atau Kitas/Paspor untuk WNA pada saat check-in. Keperluan check-in dapat dilakukan melalui aplikasi Rukita dengan langkah-langkah berikut: Masuk ke tab "My Home" dan pilih pesananmu. Kamu akan diarahkan ke halaman "Hunian Saya" Klik "Isi data pribadi dan kontak darurat" dan isi data yang dibutuhkan pada halaman tersebut Klik "Atur jam check-in" dan pilih jam kedatanganmu Baca "Peraturan penghuni Rukita" Klik "Dokumen serah terima" dan isi formulir
Bagaimana cara check-in?
Check-in dilakukan secara langsung/tatap muka dengan mendatangi hunian Rukita yang kamu pesan. Hal-hal yang perlu kamu lakukan saat check-in adalah: Siapkan kartu identitas asli (KTP/KITAS) atau kartu keluarga/surat nikah jika kamu tinggal berdua Tim kami akan menghubungimu untuk proses penyerahan kunci Tim kami akan membantu memastikan kamar dalam keadaan baik dan siap untuk dihuni Tim kami akan membantu menjelaskan fasilitas yang ada
Apakah ada biaya tambahan yang perlu saya bayar saat check-in?
Tidak, pembayaran deposit dan sewamu sudah termasuk seluruh keperluan check-in.
Mulai pukul berapa saya bisa melakukan check-in?
Kamu dapat melakukan check-in mulai pukul 8 pagi hingga 8 malam. Selama bulan Ramadhan, jam check-in dapat dilakukan mulai pukul 8 pagi hingga 4 sore. Pengaturan waktu check-in dapat diatur melalui aplikasi Rukita
Apa yang harus saya lakukan jika ada masalah selama proses check-in?
Kamu bisa menghubungi Rukita Tenant Service melalui menu Pusat Bantuan di aplikasi Rukita untuk melaporkan kendala yang kamu alami selama proses check-in
Apakah saya dapat membatalkan atau mengubah pesanan setelah check-in?
Kamu bisa menghubungi Rukita Tenant Service melalui Pusat Bantuan di aplikasi Rukita untuk mengajukan pembatalan atau perubahan pesanan. Tim kami akan membantu memproses pembatalan dan pengembalian dana (jika berlaku) sesuai dengan kebijakan pembatalan Rukita.

Tinggal di Rukita

Apa saja peraturan di lokasi tempat tinggal Rukita?
Kamu dapat mengeceknya di halaman detil hunian pada aplikasi Rukita atau www.rukita.co.
Bolehkah saya mendekor kamar sendiri?
Penghuni dipersilakan mendekor kamar sendiri selama tidak menggunakan paku, tidak mengubah struktur bangunan, dan tidak memasang/menempel sesuatu yang akan meninggalkan bekas.
Bolehkah saya membawa furniture sendiri?
Tentu boleh. Kalau furniture kami kurang sesuai dengan kenyamanmu, silakan hubungi kami supaya bisa kami bantu saat proses memasukkan furniture ke kamarmu.
Apakah saya boleh membawa hewan peliharaan?
Demi kenyamanan bersama, tidak semua hunian diperbolehkan membawa hewan peliharaan.
Apakah saya boleh tinggal sekamar dengan teman atau pasangan?
Kamu boleh tinggal berdua di satu kamar dengan teman sesama jenis kelamin, dengan anggota keluarga di satu kartu keluarga, atau dengan pasangan asal memiliki surat nikah. Demi kenyamanan kamu, pastikan tipe kamarmu diperbolehkan untuk ditinggali lebih dari 1 orang dengan menghubungi Rukita Tenant Service melalui Pusat Bantuan di aplikasi Rukita.
Apakah saya boleh tinggal sekamar dengan lawan jenis?
Boleh jika pasangan merupakan suami istri resmi atau anggota keluarga di satu kartu keluarga.
Berapa jumlah penghuni yang diperbolehkan dalam 1 kamar?
Jumlah penghuni yang diperbolehkan dalam 1 kamar berbeda-beda. Kamu dapat melihat ketentuannya pada halaman detil hunian di aplikasi atau website Rukita. Penambahan jumlah penghuni tergantung dengan kebijakan masing-masing hunian dan ketersediaan. Hubungi Tim Kami melalui Pusat Bantuan di aplikasi Rukita untuk informasi lebih lanjut.
Apakah ada batasan usia untuk tinggal di hunian Rukita?
Di hunian Rukita, tidak diperbolehkan membawa anak-anak di bawah usia 4 tahun.
Apa yang harus saya lakukan jika saya kehilangan kunci atau kartu akses?
Kamu bisa menghubungi Tim Housekeeping di tempat hunianmu atau Rukita Tenant Service melalui Pusat Bantuan di aplikasi Rukita.
Kapan saya harus membayar sewa bulanan?
Apabila kamu memilih metode pembayaran sewa setiap awal bulan, maka invoice pembayaran uang sewa akan muncul mulai dari tanggal 26 bulan berjalan dan akan ditagihkan setiap tanggal 1 tiap bulan. Pembayaran maksimal adalah tanggal 5 setiap bulannya.
Bagaimana jika saya ingin memperpanjang sewa saya?
Kamu bisa memperpanjang sewamu melalui aplikasi Rukita dengan langkah-langkah berikut: Masuk ke tab "My Home" dan pilih pesananmu Pilih "Perpanjang sewa" Pilih tanggal check out dan lakukan pembayaran Perpanjangan sewa di bawah 7 hari sebelum check-out akan bergantung pada ketersediaan kamar.
Bagaimana cara menambahkan Add-ons di kamar saya?
Katalog add-ons dapat kamu lihat di www.rukita.co/add-ons. Kamu bisa melakukan pemesanan pada menu Add-on atau hubungi Rukita Tenant Service melalui Pusat Bantuan di aplikasi Rukita.
Bagaimana jika saya memiliki keluhan atau masalah saat menginap di Rukita?
Kamu bisa mengajukan permintaan layanan & bantuan terkait laundry, room cleaning, perawatan & perbaikan, dan bantuan lainnya melalui aplikasi Rukita dengan mengikuti langkah-langkah berikut: Masuk ke tab "Hunian Saya" dan pilih pesananmu Klik "Layanan dan bantuan" Klik "Ajukan Permintaan Layanan" dan pilih kategori sesuai kebutuhanmu
Apakah saya perlu membayar biaya tambahan jika ada kerusakan atau kehilangan selama masa sewa saya di Rukita?
Ya, kamu perlu membayar biaya tambahan jika terjadi kerusakan atau kehilangan selama masa sewamu.

Checkout dan Pengembalian Deposit

Apa yang harus saya lakukan jika ingin check-out?
Kamu bisa mengatur check-out melalui aplikasi Rukita dengan mengikuti langkah-langkah berikut: Masuk ke tab "My Home" dan pilih pesananmu Pilih "Pengaturan check-out" dan pilih tanggal check-out. Tanggal check-out terdekat yang dapat kamu pilih adalah 7 hari dari hari ini Klik "Konfirmasi Tanggal Check-out" Jika kamu ingin mengubah tanggal check-out, kamu bisa menghubungi Rukita Tenant Service melalui Pusat Bantuan di aplikasi Rukita.
Apa yang harus saya lakukan pada saat check-out?
Pemeriksaan kamar akan dilakukan bersama tim Rukita sebelum kamu check-out untuk memastikan kamar dalam keadaan baik dan tidak ada barang yang tertinggal Tim Rukita akan membantumu dalam proses pengembalian kunci Pengembalian deposit akan dilakukan maksimal 10 hari kerja untuk coliving dan 20 hari kerja untuk apartement setelah check-out
Bagaimana cara mendapatkan pengembalian deposit?
Deposit akan dikembalikan setelah kamu check-out, mengikuti kebijakan deposit Rukita. Butuh waktu kurang lebih 10 hari kerja jika unit coliving dan 20 hari kerja jika unit apartemen untuk mengembalikan deposit.
Apakah saya akan mendapatkan seluruh deposit kembali?
Pengurangan deposit mungkin terjadi apabila tidak terjadi hal-hal yang meliputi tapi tidak terbatas pada: Konfirmasi check-out dilakukan kurang dari 7 hari sebelum tanggal check-out Terdapat biaya yang masih terutang kepada Rukita Terdapat biaya kerusakan yang disebabkan oleh penghuni Terdapat biaya keterlambatan sewa Terdapat biaya kerusakan unit pada saat check-in yang tidak diberitahukan pada Rukita Terdapat biaya pembatalan sesuai dengan kebijakan Rukita Terdapat pelanggaran kebijakan hunian Rukita
Bagaimana jika ada biaya tambahan atau kerusakan yang harus dibayarkan dari deposit?
Jika ada kerusakan, biaya tambahan akan dibebankan ke penghuni dengan mengurangi jumlah pengembalian deposit.
Bagaimana jika saya memiliki pertanyaan atau masalah saat check-out?
Kamu bisa menghubungi Rukita Tenant Service melalui Pusat Bantuan di aplikasi Rukita.

Harga dan Promosi

Apakah harga sudah all in?
Harga yang tertera sudah termasuk fasilitas bersama, fasilitas kamar, dan pajak. Biaya listrik bergantung pada ketentuan setiap hunian. Detil fasilitas dan inklusivitas lainnya dapat mengacu pada halaman detil hunian.
Bagaimana cara mendapatkan promo atau diskon?
Kamu bisa mengecek promo apa saja yang sedang berjalan bulan ini di www.rukita.co/promo.
Bagaimana cara menggunakan promo diskon Rukita?
Kamu bisa menemukan cara penggunaan promo pada halaman promo detil di aplikasi atau www.rukita.co/promo.
Mungkinkah Rukita menaikkan uang sewa selama saya tinggal di sana?
Peningkatan harga sewa selama masa tinggal mungkin akan terjadi. Jika ingin harga sewamu tidak berubah, kamu bisa melakukan pembayaran di muka.

Loyalty Program

Apa itu Rukoin?
Rukoin adalah loyalty program dari Rukita. Saat ini, Rukoin sedang dalam pengembangan konsep baru. Namun, tidak perlu khawatir, Rukoin milikmu sekarang tidak akan hangus sampai akhir tahun depan.
Saya memiliki referral code, bagaimana cara memakainya?
Penggunaan referral code sementara dihentikan sampai program ini hadir lagi dengan konsep baru.

Pembatalan dan Perubahan Pesanan

Bagaimana cara mengubah tipe kamar / hunian yang saya pesan?
Untuk mengubah pesanan, kamu bisa menghubungi WhatsApp Rukita.co Booking Assistant di +628111546477.
Bagaimana cara mengubah tanggal check-in pesanan saya?
Ketentuan tanggal check-in Rukita adalah sebagai berikut: Diperbolehkan pindah tanggal check-in lebih awal ke tanggal berapapun selama kamar tersedia Diperbolehkan memundurkan tanggal check-in maksimal 7 hari dari tanggal check-in pertama Perubahan tanggal check-in hanya diperbolehkan sekali Untuk mengubah tanggal check-in, kamu bisa menghubungi WhatsApp Rukita.co Booking Assitant di +628111546477.
Apakah saya akan dikenakan biaya jika menjadwalkan ulang pesanan?
Perubahan jadwal tidak dikenakan biaya. Namun, apabila terdapat selisih sewa akibat perubahan jadwal, maka selisih tersebut akan ditambahkan ke dalam biaya sewa yang harus kamu bayarkan.
Bagaimana cara membatalkan pesanan saya?
Kamu bisa menghubungi WhatsApp Rukita.co Booking Assistant di +628111546477 untuk pembatalan pesananmu. Tim kami akan membantu proses pembatalan pesanan dan pengembalian dana bila ada (biaya pembatalan mengikuti kebijakan pembatalan Rukita). Setelah pembatalan, kamu akan menerima email konfirmasi setelah pesananmu dibatalkan.
Apakah saya akan dikenakan biaya jika membatalkan pesanan?
Ya, biaya pembatalan akan mengikuti kebijakan pembatalan Rukita sebagai berikut: Pembatalan di atas 14 hari sebelum tanggal check-in: biaya pembatalan sebesar 50% deposit atau 50% biaya sewa (mengikuti nilai paling besar) Pembatalan di bawah 14 hari sebelum tanggal check-in dari tanggal check in: biaya pembatalan sebesar 100% deposit atau 100% biaya sewa (mengikuti nilai paling besar). Jika no-show s/d H+3 check-in maka pesanan akan otomatis dibatalkan.
Berapa lama proses pengembalian dana ?
Pengembalian dana akan dilakukan maksimal 14 hari kerja setelah pembatalan dilakukan.
Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak menerima pengembalian dana saya dalam waktu yang diharapkan?
Kamu bisa menghubungi Rukita.co Booking Assistant melalui WhatsApp di +628111546477.

UMA Tenant

Tentang UMA

Apa itu UMA?
Sebagai bagian dari Rukita, UMA hadir menjadi layanan kost terbaru yang dirancang untuk menjangkau lebih banyak penghuni di berbagai kota di Indonesia. UMA adalah solusi tepat bagi masyarakat perkotaan yang Budget Conscious dengan menawarkan kamar kost berlayanan lengkap, terjangkau, dan yang utama, berlimpah benefitnya.
Apa itu Coliving?
Coliving adalah tempat tinggal bersama yang ditempati oleh sekumpulan orang (komunitas) yang memiliki kesamaan. Para penghuninya berbaur dan berinteraksi satu sama lain dalam kegiatan seperti makan bersama atau sekadar mengobrol di ruang duduk bersama. Interaksi ini bisa juga juga berlanjut dalam bentuk area kerja bersama atau aktivitas kolektif lain.
Apa kelebihan tinggal di Coliving?
Kamu akan jadi bagian dari komunitas Bisa menikmati privasi tapi tetap ada kesempatan sosialisasi Dengan berbagi tempat tinggal, kita bisa sedikit membantu lingkungan Fasilitas bintang lima dengan harga lebih hemat Hidup nyaman bebas ribet karena tersedia layanan laundry dan cleaning
Kenapa saya perlu Coliving?
Dengan Coliving, kamu bisa menikmati privasi di kamar pribadimu, tapi tetap mendapatkan aspek sosial dan kekeluargaan dari interaksi dengan penghuni lainnya.
Apa bedanya Coliving dengan kost?
Coliving menawarkan lingkungan yang lebih kondusif untuk hidup dalam komunitas dan sama-sama menikmati ruang publik serta fasilitas yang biasanya jarang atau kurang tersedia di kost.
Di mana saja lokasi unit Coliving UMA?
UMA saat ini tersedia di Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi, Bandung, Surabaya, Malang, Yogyakarta, Semarang dan Bali. Ketik area pilihanmu di kotak pencarian di www.rukita.co untuk menampilkan pilihan unit yang tersedia di wilayah tersebut.
Apa keuntungan tinggal di hunian UMA?
Cuma UMA Kost Yang bonusnya cuma-cUMA! Hanya di UMA kamu bisa dapat kost dengan berbagai bonus gratis. UMA kasih lebih tanpa minta lebih.
Seperti apa kehidupan komunitas di Coliving UMA?
Kami akan membantumu pindah ke Coliving UMA, dan langsung merasa nyaman seperti di rumah sendiri. Tim Community kami juga akan selalu hadir untuk membantu dengan apapun yang kamu butuhkan. Kami menggelar acara rutin untuk networking dan bersosialisasi dengan penghuni dan member UMA lainnya, sehingga dari UMA kamu bisa menjalin persahabatan yang awet.
Apakah bisa sewa apartemen di UMA?
Bisa, UMA juga menyediakan tipe hunian apartemen. Silakan cek di www.rukita.co untuk info selengkapnya.
Seperti apa Coliving kalau lokasinya di apartemen?
Kamu akan mendapatkan kamar tidur pribadi. Namun, kamu akan berbagi ruangan lain seperti dapur, ruang duduk, ruang makan, dan sebagainya dengan teman serumah.
Apa manfaat yang saya dapat dengan jadi member UMA Community?
Member bisa berpartisipasi dalam acara networking reguler di UMA, kelas olahraga, dan diskon serta promosi di berbagai tempat. Sebagai member, kamu juga bisa terkoneksi dengan jaringan sosial UMA yang mencakup para member dari top 500 perusahaan di Indonesia.
Apakah kamar di UMA sudah lengkap perabotnya?
Semua furniture sudah tersedia dan siap pakai. Kamu tinggal bawa koper baju saja.

Pencarian dan Pemesanan

Bagaimana saya dapat mencari dan menemukan kamar yang sesuai dengan preferensi saya?
Kamu bisa melakukan pencarian di aplikasi Rukita.co dengan memasukkan kata kunci lokasi tujuan dan tanggal check-in kamu. Kamu juga bisa menerapkan filter untuk mendapatkan hasil pencarian yang lebih sesuai dengan preferensi kamu.
Bagaimana jika hunian yang saya inginkan tidak tersedia?
Kamu bisa memasukkan nama kamu di antrian dengan cara klik tombol "Join Waiting List" di hunian yang kamu inginkan di aplikasi Rukita.co. Tim Rukita.co Booking Assistant akan menghubungimu jika kamar yang kamu inginkan sudah tersedia.
Perlengkapan apa saja yang tersedia di hunian UMA?
Perlengkapan yang tersedia berbeda-beda tergantung unit, namun semua kamar di UMA sudah full furnished dan di semua huniannya tersedia dapur beserta ruang makan dengan peralatan standar. Kalau kamu membutuhkan perlengkapan lain selama tinggal di UMA, kamu bisa memesan Add-On.
Apakah saya bisa memesan kamar untuk tanggal check-in diatas 1 bulan dari sekarang?
Kamu bisa menghubungi tim Rukita.co Booking Assistant melalui WhatsApp di +628111546477 apabila kamu ingin memesan kamar untuk tanggal check-in diatas 1 bulan dari sekarang.
Bagaimana cara booking tempat tinggal di UMA?
Kamu bisa booking tempat tinggal melalui aplikasi Rukita.co dengan mengikuti langkah-langkah ini: Pada halaman detil hunian, klik "Pilih" pada varian kamar pilihanmu Periksa data diri dan pesananmu Pilih cara & metode pembayaran Salin nomor virtual account dan bayar melalui ATM / mobile banking Pembayaran diterima dan kamu akan diarahkan untuk persiapan check-in
Berapa harga sewa kamar tempat tinggal di UMA?
Harga kamar kami berbeda-beda tergantung lokasi dan fasilitasnya. Kamu bisa mengecek harga dan ketersediaan di aplikasi Rukita.co
Bagaimana caranya kalau saya ingin cek lokasi dulu?
Kamu bisa menjadwalkan kunjungan lewat aplikasi Rukita.co pada halaman detil hunian yang ingin kamu lihat secara langsung.
Apa itu deposit?
Deposit adalah biaya jaminan yang wajib dibayarkan Penghuni sebelum check-in.
Apakah saya perlu membayar deposit saat booking UMA?
Ya, ada deposit yang jumlahnya berbeda di setiap hunian. Deposit akan dikembalikan maksimal 10 hari kerja untuk tipe unit coliving dan 20 hari kerja untuk tipe unit apartemen setelah kamu check-out.
Apakah saya bisa membayar down payment terlebih dahulu saat melakukan pemesanan?
Kamu bisa memilih pembayaran deposit dulu, lalu bayar sewa sebelum check-in atau setiap awal bulan kamu menghuni di UMA.
Bisakah bayar sewa bulanan?
Bisa, UMA memiliki beberapa pilihan cara pembayaran yang fleksibel dan menguntungkan untuk kamu.
Apakah ada biaya tambahan untuk parkir?
Biasanya ada biaya ekstra untuk parkir, karena jumlahnya terbatas.
Apakah ada lama sewa minimum?
Kamu bisa menyewa kamar minimal 30 hari saja.
Apakah laundry dan pembersihan kamar perlu bayar lagi?
Khusus hunian yang dikelola UMA, layanan kami sudah termasuk laundry dan pembersihan kamar, dengan kuota yang berbeda-beda tergantung unit. Untuk menambah kuota, kamu bisa memesan Add-On.
Metode pembayaran apa saja yang dapat digunakan untuk melakukan pemesanan?
UMA menyediakan berbagai macam metode pembayaran yang dapat kamu pilih. Berikut adalah metode pembayaran yang tersedia: Kartu Kredit Visa/mastercard Virtual Account BCA Virtual Account BNI Virtual Account Permata
Bagaimana cara saya tahu bahwa pemesanan saya berhasil?
Kamu bisa memeriksa pesanan kamu pada halaman "Hunian Saya" di aplikasi Rukita.co. Selain itu, kamu juga akan menerima email konfirmasi jika pesanan kamu telah berhasil.
Apa yang saya harus lakukan apabila saya sudah membayar namun pesanan status pesanan saya belum berubah?
Apabila kamu sudah melakukan pembayaran namun status pesanan kamu belum berubah, kamu dapat klik tombol "Saya sudah bayar" di aplikasi Rukita.co. Apabila status belum berubah, kamu dapat menghubungi tim Rukita.co Booking Assistant melalui WhatsApp di +628111546477 untuk bantuan. Pastikan kamu menyimpan bukti pembayaran agar tim kami dapat segera membantumu.

Seputar Checkin

Apa yang perlu saya persiapkan untuk check-in?
Kamu perlu membaca peraturan penghuni UMA, mengatur jam check-in, menyetujui dokumen serah terima dan mengisi serta melampirkan data pribadi. Kamu juga perlu menyiapkan dokumen identitas seperti KTP untuk WNI atau Kitas/Paspor untuk WNA pada saat check-in. Keperluan check-in dapat dilakukan melalui aplikasi Rukita.co dengan langkah-langkah berikut: Masuk ke tab "My Home" dan pilih pesananmu. Kamu akan diarahkan ke halaman "Hunian Saya" Klik "Isi data pribadi dan kontak darurat" dan isi data yang dibutuhkan pada halaman tersebut Klik "Atur jam check-in" dan pilih jam kedatanganmu Baca "Peraturan penghuni UMA" Klik "Dokumen serah terima" dan isi formulir
Bagaimana cara check-in?
Check-in dilakukan secara langsung/tatap muka dengan mendatangi hunian UMA yang kamu pesan. Hal-hal yang perlu kamu lakukan saat check-in adalah: Siapkan kartu identitas asli (KTP/KITAS) atau kartu keluarga/surat nikah jika kamu tinggal berdua Tim kami akan menghubungimu untuk proses penyerahan kunci Tim kami akan membantu memastikan kamar dalam keadaan baik dan siap untuk dihuni Tim kami akan membantu menjelaskan fasilitas yang ada
Apakah ada biaya tambahan yang perlu saya bayar saat check-in?
Tidak, pembayaran deposit dan sewamu sudah termasuk seluruh keperluan check-in.
Mulai pukul berapa saya bisa melakukan check-in?
Kamu dapat melakukan check-in mulai pukul 8 pagi hingga 8 malam. Selama bulan Ramadhan, jam check-in dapat dilakukan mulai pukul 8 pagi hingga 4 sore. Pengaturan waktu check-in dapat diatur melalui aplikasi Rukita.co
Apa yang harus saya lakukan jika ada masalah selama proses check-in?
Kamu bisa menghubungi UMA Tenant Service melalui menu Pusat Bantuan di aplikasi Rukita untuk melaporkan kendala yang kamu alami selama proses check-in.
Apakah saya dapat membatalkan atau mengubah pesanan setelah check-in?
Kamu bisa menghubungi UMA Tenant Service melalui Pusat Bantuan di aplikasi Rukita untuk mengajukan pembatalan atau perubahan pesanan. Tim kami akan membantu memproses pembatalan dan pengembalian dana (jika berlaku) sesuai dengan kebijakan pembatalan UMA.

Tinggal di UMA

Apa saja peraturan di lokasi tempat tinggal UMA?
Kamu dapat mengeceknya di halaman detil hunian pada aplikasi Rukita.co.
Bolehkah saya mendekor kamar sendiri?
Penghuni dipersilakan mendekor kamar sendiri selama tidak menggunakan paku, tidak mengubah struktur bangunan, dan tidak memasang/menempel sesuatu yang akan meninggalkan bekas.
Bolehkah saya membawa furniture sendiri?
Tentu boleh. Kalau furniture kami kurang sesuai dengan kenyamanmu, silakan hubungi kami supaya bisa kami bantu saat proses memasukkan furniture ke kamarmu.
Apakah saya boleh membawa hewan peliharaan?
Demi kenyamanan bersama, tidak semua hunian diperbolehkan membawa hewan peliharaan.
Apakah saya boleh tinggal sekamar dengan teman atau pasangan?
Kamu boleh tinggal berdua di satu kamar dengan teman sesama jenis kelamin, dengan anggota keluarga di satu kartu keluarga, atau dengan pasangan asal memiliki surat nikah. Demi kenyamanan kamu, pastikan tipe kamarmu diperbolehkan untuk ditinggali lebih dari 1 orang dengan menghubungi UMA Tenant Service melalui Pusat Bantuan di aplikasi Rukita.
Apakah saya boleh tinggal sekamar dengan lawan jenis?
Boleh jika pasangan merupakan suami istri resmi atau anggota keluarga di satu kartu keluarga.
Berapa jumlah penghuni yang diperbolehkan dalam 1 kamar?
Jumlah penghuni yang diperbolehkan dalam 1 kamar berbeda-beda. Kamu dapat melihat ketentuannya pada halaman detil hunian di aplikasi atau website UMA. Penambahan jumlah penghuni tergantung dengan kebijakan masing-masing hunian dan ketersediaan. Hubungi Tim Kami melalui Pusat Bantuan di aplikasi Rukita untuk informasi lebih lanjut.
Apakah ada batasan usia untuk tinggal di hunian UMA?
Di hunian UMA, tidak diperbolehkan membawa anak-anak di bawah usia 4 tahun.
Apa yang harus saya lakukan jika saya kehilangan kunci atau kartu akses?
Kamu bisa menghubungi Tim Housekeeping di tempat hunianmu atau UMA Tenant Service melalui Pusat Bantuan di aplikasi Rukita.
Kapan saya harus membayar sewa bulanan?
Apabila kamu memilih metode pembayaran sewa setiap awal bulan, maka invoice pembayaran uang sewa akan muncul mulai dari tanggal 26 bulan berjalan dan akan ditagihkan setiap tanggal 1 tiap bulan. Pembayaran maksimal adalah tanggal 5 setiap bulannya.
Bagaimana jika saya ingin memperpanjang sewa saya?
Kamu bisa memperpanjang sewamu melalui aplikasi Rukita.co dengan langkah-langkah berikut: Masuk ke tab "My Home" dan pilih pesananmu Pilih "Perpanjang sewa" Pilih tanggal check out dan lakukan pembayaran Perpanjangan sewa di bawah 7 hari sebelum check-out akan bergantung pada ketersediaan kamar.
Bagaimana cara menambahkan Add-ons di kamar saya?
Katalog add-ons dapat kamu lihat di www.rukita.co/add-ons. Kamu bisa melakukan pemesanan pada menu Add-on atau hubungi UMA Tenant Service melalui Pusat Bantuan di aplikasi Rukita.
Bagaimana jika saya memiliki keluhan atau masalah saat menginap di UMA?
Kamu bisa mengajukan permintaan layanan & bantuan terkait laundry, room cleaning, perawatan & perbaikan, dan bantuan lainnya melalui aplikasi Rukita.co dengan mengikuti langkah-langkah berikut: Masuk ke tab "Hunian Saya" dan pilih pesananmu Klik "Layanan dan bantuan" Klik "Ajukan Permintaan Layanan" dan pilih kategori sesuai kebutuhanmu
Apakah saya perlu membayar biaya tambahan jika ada kerusakan atau kehilangan selama masa sewa saya di UMA?
Ya, kamu perlu membayar biaya tambahan jika terjadi kerusakan atau kehilangan selama masa sewamu.

Checkout dan Pengembalian Deposit

Apa yang harus saya lakukan jika ingin check-out?
Kamu bisa mengatur check-out melalui aplikasi Rukita dengan mengikuti langkah-langkah berikut: Masuk ke tab "My Home" dan pilih pesananmu Pilih "Pengaturan check-out" dan pilih tanggal check-out. Tanggal check-out terdekat yang dapat kamu pilih adalah 7 hari dari hari ini Klik "Konfirmasi Tanggal Check-out" Jika kamu ingin mengubah tanggal check-out, kamu bisa menghubungi UMA Tenant Service melalui Pusat Bantuan di aplikasi Rukita.
Apa yang harus saya lakukan pada saat check-out?
Pemeriksaan kamar akan dilakukan bersama tim UMA sebelum kamu check-out untuk memastikan kamar dalam keadaan baik dan tidak ada barang yang tertinggal Tim UMA akan membantumu dalam proses pengembalian kunci Pengembalian deposit akan dilakukan maksimal 10 hari kerja untuk coliving dan 20 hari kerja untuk apartement setelah check-out
Bagaimana cara mendapatkan pengembalian deposit?
Deposit akan dikembalikan setelah kamu check-out, mengikuti kebijakan deposit UMA. Butuh waktu kurang lebih 10 hari kerja jika unit coliving dan 20 hari kerja jika unit apartemen untuk mengembalikan deposit.
Apakah saya akan mendapatkan seluruh deposit kembali?
Pengurangan deposit mungkin terjadi apabila tidak terjadi hal-hal yang meliputi tapi tidak terbatas pada: Konfirmasi check-out dilakukan kurang dari 7 hari sebelum tanggal check-out Terdapat biaya yang masih terutang kepada UMA Terdapat biaya kerusakan yang disebabkan oleh penghuni Terdapat biaya keterlambatan sewa Terdapat biaya kerusakan unit pada saat check-in yang tidak diberitahukan pada UMA Terdapat biaya pembatalan sesuai dengan kebijakan UMA Terdapat pelanggaran kebijakan hunian UMA
Bagaimana jika ada biaya tambahan atau kerusakan yang harus dibayarkan dari deposit?
Jika ada kerusakan, biaya tambahan akan dibebankan ke penghuni dengan mengurangi jumlah pengembalian deposit.
Bagaimana jika saya memiliki pertanyaan atau masalah saat check-out?
Kamu bisa menghubungi UMA Tenant Service melalui Pusat Bantuan di aplikasi Rukita.

Harga dan Promosi

Apakah harga sudah all in?
Harga yang tertera sudah termasuk fasilitas bersama, fasilitas kamar, dan pajak. Biaya listrik bergantung pada ketentuan setiap hunian. Detil fasilitas dan inklusivitas lainnya dapat mengacu pada halaman detil hunian.
Bagaimana cara mendapatkan promo atau diskon?
Kamu bisa mengecek promo apa saja yang sedang berjalan bulan ini di www.rukita.co/promo.
Bagaimana cara menggunakan promo diskon UMA?
Kamu bisa menemukan cara penggunaan promo pada halaman promo detil di aplikasi Rukita.co.
Mungkinkah UMA menaikkan uang sewa selama saya tinggal di sana?
Peningkatan harga sewa selama masa tinggal mungkin akan terjadi. Jika ingin harga sewamu tidak berubah, kamu bisa melakukan pembayaran di muka.

Loyalty Program

Apa itu Rukoin?
Rukoin adalah loyalty program dari UMA. Saat ini, Rukoin sedang dalam pengembangan konsep baru. Namun, tidak perlu khawatir, Rukoin milikmu sekarang tidak akan hangus sampai akhir tahun depan.
Saya memiliki referral code, bagaimana cara memakainya?
Penggunaan referral code sementara dihentikan sampai program ini hadir lagi dengan konsep baru.

Pembatalan dan Perubahan Pesanan

Bagaimana cara mengubah tipe kamar / hunian yang saya pesan?
Untuk mengubah pesanan, kamu bisa menghubungi WhatsApp Rukita.co Booking Assistant di +628111546477.
Bagaimana cara mengubah tanggal check-in pesanan saya?
Ketentuan tanggal check-in UMA adalah sebagai berikut: Diperbolehkan pindah tanggal check-in lebih awal ke tanggal berapapun selama kamar tersedia Diperbolehkan memundurkan tanggal check-in maksimal 7 hari dari tanggal check-in pertama Perubahan tanggal check-in hanya diperbolehkan sekali Untuk mengubah tanggal check-in, kamu bisa menghubungi WhatsApp Rukita.co Booking Assitant di +628111546477.
Apakah saya akan dikenakan biaya jika menjadwalkan ulang pesanan?
Perubahan jadwal tidak dikenakan biaya. Namun, apabila terdapat selisih sewa akibat perubahan jadwal, maka selisih tersebut akan ditambahkan ke dalam biaya sewa yang harus kamu bayarkan.
Bagaimana cara membatalkan pesanan saya?
Kamu bisa menghubungi WhatsApp Rukita.co Booking Assistant di +628111546477 untuk pembatalan pesananmu. Tim kami akan membantu proses pembatalan pesanan dan pengembalian dana bila ada (biaya pembatalan mengikuti kebijakan pembatalan UMA). Setelah pembatalan, kamu akan menerima email konfirmasi setelah pesananmu dibatalkan.
Apakah saya akan dikenakan biaya jika membatalkan pesanan?
Ya, biaya pembatalan akan mengikuti kebijakan pembatalan UMA sebagai berikut: Pembatalan di atas 14 hari sebelum tanggal check-in: biaya pembatalan sebesar 50% deposit atau 50% biaya sewa (mengikuti nilai paling besar) Pembatalan di bawah 14 hari sebelum tanggal check-in dari tanggal check in: biaya pembatalan sebesar 100% deposit atau 100% biaya sewa (mengikuti nilai paling besar). Jika no-show s/d H+3 check-in maka pesanan akan otomatis dibatalkan.
Berapa lama proses pengembalian dana ?
Pengembalian dana akan dilakukan maksimal 14 hari kerja setelah pembatalan dilakukan.
Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak menerima pengembalian dana saya dalam waktu yang diharapkan?
Kamu bisa menghubungi Rukita.co Booking Assistant melalui WhatsApp di +628111546477.

Infokost Pro Tenant

Tentang Infokost Pro

Apa itu Infokost Pro?
InfokostPro adalah nama baru dari program kemitraan RuPartner yang kini hadir dengan tampilan dan pengalaman yang baru. Unit-unit Infokost Pro bisa ditemukan di aplikasi dan website Rukita, serta di Infokost.id. Dengan InfokostPro, kamu bisa menemukan lebih banyak pilihan hunian kost di berbagai lokasi strategis—mulai dari kost eksklusif hingga kost harian dan bulanan—semua disertai informasi lengkap dan dukungan customer service yang siap membantu. Tujuan kami adalah membuat proses cari dan sewa kost jadi lebih mudah, cepat, dan bebas ribet, agar kamu bisa fokus menjalani aktivitas harian dengan nyaman
Apa itu Coliving?
Coliving adalah tempat tinggal bersama yang ditempati oleh sekumpulan orang (komunitas) yang memiliki kesamaan. Para penghuninya berbaur dan berinteraksi satu sama lain dalam kegiatan seperti makan bersama atau sekadar mengobrol di ruang duduk bersama. Interaksi ini bisa juga juga berlanjut dalam bentuk area kerja bersama atau aktivitas kolektif lain.
Apa kelebihan tinggal di Coliving?
Fasilitas lengkap & modern Dapur bersama, ruang komunal, laundry, hingga area kerja, biasanya tersedia di Coliving. Privasi tetap terjaga Kamu tetap punya kamar pribadi yang nyaman, dengan akses ke fasilitas bersama yang mendukung gaya hidup modern. Kegiatan komunitas seru Ikut event bareng, nonton bareng, atau sekadar nongkrong santai di area komunal bikin hidup jadi lebih berwarna.
Kenapa saya perlu Coliving?
Dengan Coliving, kamu bisa menikmati privasi di kamar pribadimu, tapi tetap mendapatkan aspek sosial dan kekeluargaan dari interaksi dengan penghuni lainnya.
Apa bedanya Coliving dengan kost?
Coliving menawarkan lingkungan yang lebih kondusif untuk hidup dalam komunitas dan sama-sama menikmati ruang publik serta fasilitas yang biasanya jarang atau kurang tersedia di kost.
Di mana saja lokasi unit Coliving Infokost Pro?
Infokost Pro saat ini tersedia di Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi, Bandung, Surabaya, Malang, Yogyakarta, Semarang dan Bali. Ketik area pilihanmu di kotak pencarian di www.rukita.co untuk menampilkan pilihan unit yang tersedia di wilayah tersebut.
Apa keuntungan tinggal di hunian Infokost Pro?
Unit terkurasi & terpercaya Kami pastikan unit yang ditampilkan telah melalui proses seleksi dan pengecekan, jadi kamu bisa sewa dengan tenang tanpa takut zonk. Mudah diakses di dua platform Kamu bisa menemukan unit InfokostPro di aplikasi/website Rukita dan juga di Infokost.id Terhubung dengan pemilik kos melalui Aplikasi Kamu bisa mengajukan pertanyaan maupun keluhan mengenai pengalaman tinggalmu langsung kepada pemilik properti melalui aplikasi Rukita Pembayaran aman & praktis Nikmati pengalaman booking dan pembayaran yang mudah lewat sistem Rukita, tanpa harus repot transfer manual ke banyak rekening.
Seperti apa Coliving kalau lokasinya di apartemen?
Kamu akan mendapatkan kamar tidur pribadi. Namun, kamu akan berbagi ruangan lain seperti dapur, ruang duduk, ruang makan, dan sebagainya dengan teman serumah.
Apakah kamar di Infokost Pro sudah lengkap perabotnya?
Semua furniture sudah tersedia dan siap pakai. Kamu tinggal bawa koper baju saja.

Pencarian dan Pemesanan

Bagaimana saya dapat mencari dan menemukan kamar yang sesuai dengan preferensi saya?
Kamu bisa melakukan pencarian di aplikasi Rukita.co atau website Infokost.id dengan memasukkan kata kunci lokasi tujuan dan tanggal check-in kamu. Kamu juga bisa menerapkan filter untuk mendapatkan hasil pencarian yang lebih sesuai dengan preferensi kamu.
Bagaimana jika hunian yang saya inginkan tidak tersedia?
Kamu bisa memasukkan nama kamu di antrian dengan cara klik tombol "Join Waiting List" di hunian yang kamu inginkan di aplikasi Rukita.co. Tim Rukita Booking Assistant akan menghubungimu jika kamar yang kamu inginkan sudah tersedia.
Perlengkapan apa saja yang tersedia di hunian Infokost Pro?
Perlengkapan yang tersedia berbeda-beda tergantung unit, namun semua kamar di Infokost Pro sudah full furnished dan di semua huniannya tersedia dapur beserta ruang makan dengan peralatan standar. Kalau kamu membutuhkan perlengkapan lain selama tinggal di Infokost Pro, kamu bisa bicarakan langsung dengan pengelola kost.
Apakah saya bisa memesan kamar untuk tanggal check-in diatas 1 bulan dari sekarang?
Kamu bisa menghubungi tim Rukita.co Booking Assistant melalui WhatsApp di +628111546477 apabila kamu ingin memesan kamar untuk tanggal check-in diatas 1 bulan dari sekarang.
Bagaimana cara booking tempat tinggal di Infokost Pro?
Kamu bisa booking tempat tinggal melalui aplikasi Rukita.co dengan mengikuti langkah-langkah ini: Pada halaman detil hunian, klik "Pilih" pada varian kamar pilihanmu Periksa data diri dan pesananmu Pilih cara & metode pembayaran Salin nomor virtual account dan bayar melalui ATM / mobile banking Pembayaran diterima dan kamu akan diarahkan untuk persiapan check-in
Berapa harga sewa kamar tempat tinggal di Infokost Pro?
Harga kamar kami berbeda-beda tergantung lokasi dan fasilitasnya. Kamu bisa mengecek harga dan ketersediaan di aplikasi Rukita.co.
Bagaimana caranya kalau saya ingin cek lokasi dulu?
Kamu bisa menjadwalkan kunjungan lewat aplikasi Rukita atau www.rukita.co pada halaman detil hunian yang ingin kamu lihat secara langsung.
Apa itu deposit?
Deposit adalah biaya jaminan yang wajib dibayarkan Penghuni sebelum check-in.
Apakah saya perlu membayar deposit saat booking Infokost Pro?
Ya, ada deposit yang jumlahnya berbeda di setiap hunian. Deposit akan dikembalikan maksimal 10 hari kerja untuk tipe unit coliving dan 20 hari kerja untuk tipe unit apartemen setelah kamu check-out.
Apakah saya bisa membayar down payment terlebih dahulu saat melakukan pemesanan?
Kamu bisa memilih pembayaran deposit dulu, lalu bayar sewa sebelum check-in atau setiap awal bulan kamu menghuni di Infokost Pro.
Bisakah bayar sewa bulanan?
Bisa, Infokost Pro memiliki beberapa pilihan cara pembayaran yang fleksibel dan menguntungkan untuk kamu.
Apakah ada biaya tambahan untuk parkir?
Biasanya ada biaya ekstra untuk parkir, karena jumlahnya terbatas.
Apakah ada lama sewa minimum?
Kamu bisa menyewa kamar minimal 30 hari saja.
Metode pembayaran apa saja yang dapat digunakan untuk melakukan pemesanan?
Infokost Pro menyediakan berbagai macam metode pembayaran yang dapat kamu pilih. Berikut adalah metode pembayaran yang tersedia: Kartu Kredit Visa/mastercard Virtual Account BCA Virtual Account BNI Virtual Account Permata
Bagaimana cara saya tahu bahwa pemesanan saya berhasil?
Kamu bisa memeriksa pesanan kamu pada halaman "Hunian Saya" di aplikasi Rukita.co. Selain itu, kamu juga akan menerima email konfirmasi jika pesanan kamu telah berhasil.
Apa yang saya harus lakukan apabila saya sudah membayar namun pesanan status pesanan saya belum berubah?
Apabila kamu sudah melakukan pembayaran namun status pesanan kamu belum berubah, kamu dapat klik tombol "Saya sudah bayar" di aplikasi Rukita.co Apabila status belum berubah, kamu dapat menghubungi tim Rukita.co Booking Assistant melalui WhatsApp di +628111546477 untuk bantuan. Pastikan kamu menyimpan bukti pembayaran agar tim kami dapat segera membantumu.

Seputar Checkin

Apa yang perlu saya persiapkan untuk check-in?
Kamu perlu membaca peraturan penghuni Infokost, mengatur jam check-in, menyetujui dokumen serah terima dan mengisi serta melampirkan data pribadi. Kamu juga perlu menyiapkan dokumen identitas seperti KTP untuk WNI atau Kitas/Paspor untuk WNA pada saat check-in. Keperluan check-in dapat dilakukan melalui aplikasi Rukita.co dengan langkah-langkah berikut: Masuk ke tab "My Home" dan pilih pesananmu. Kamu akan diarahkan ke halaman "Hunian Saya" Klik "Isi data pribadi dan kontak darurat" dan isi data yang dibutuhkan pada halaman tersebut Klik "Atur jam check-in" dan pilih jam kedatanganmu Baca "Peraturan penghuni Infokost Pro" Klik "Dokumen serah terima" dan isi formulir
Bagaimana cara check-in?
Check-in dilakukan secara langsung/tatap muka dengan mendatangi hunian Infokost Pro yang kamu pesan. Hal-hal yang perlu kamu lakukan saat check-in adalah: Siapkan kartu identitas asli (KTP/KITAS) atau kartu keluarga/surat nikah jika kamu tinggal berdua Pengelola unit akan menghubungimu untuk proses penyerahan kunci Pengelola unit akan membantu memastikan kamar dalam keadaan baik dan siap untuk dihuni Pengelola unit akan membantu menjelaskan fasilitas yang ada
Apakah ada biaya tambahan yang perlu saya bayar saat check-in?
Tidak, pembayaran deposit dan sewamu sudah termasuk seluruh keperluan check-in.
Mulai pukul berapa saya bisa melakukan check-in?
Kamu dapat melakukan check-in mulai pukul 8 pagi hingga 8 malam. Selama bulan Ramadhan, jam check-in dapat dilakukan mulai pukul 8 pagi hingga 4 sore. Pengaturan waktu check-in dapat diatur melalui aplikasi Rukita.co
Apa yang harus saya lakukan jika ada masalah selama proses check-in?
Kamu bisa menghubungi Infokost Pro Tenant Service melalui menu Pusat Bantuan di aplikasi Rukita untuk melaporkan kendala yang kamu alami selama proses check-in.
Apakah saya dapat membatalkan atau mengubah pesanan setelah check-in?
Kamu bisa menghubungi Infokost Pro Tenant Service melalui Pusat Bantuan di aplikasi Rukita untuk mengajukan pembatalan atau perubahan pesanan. Tim kami akan membantu memproses pembatalan dan pengembalian dana (jika berlaku) sesuai dengan kebijakan pembatalan Infokost Pro.

Tinggal di Infokost Pro

Apa saja peraturan di lokasi tempat tinggal Infokost Pro?
Kamu dapat mengeceknya di halaman detil hunian pada aplikasi Rukita atau www.rukita.co.
Bolehkah saya mendekor kamar sendiri?
Penghuni dipersilakan mendekor kamar sendiri selama tidak menggunakan paku, tidak mengubah struktur bangunan, dan tidak memasang/menempel sesuatu yang akan meninggalkan bekas.
Bolehkah saya membawa furniture sendiri?
Kebijakan ini akan bergantung pada pengelola unit, kamu bisa langsung bernegosiasi atau menanyakan hal ini kepada pengelola unit pilihan kamu ya.
Apakah saya boleh membawa hewan peliharaan?
Demi kenyamanan bersama, tidak semua hunian diperbolehkan membawa hewan peliharaan.
Apakah saya boleh tinggal sekamar dengan teman atau pasangan?
Untuk kebijakan House Rules atau Peraturan Penghuni, dapat menanyakan langsung ke pemilik properti
Apakah saya boleh tinggal sekamar dengan lawan jenis?
Boleh jika pasangan merupakan suami istri resmi atau anggota keluarga di satu kartu keluarga.
Berapa jumlah penghuni yang diperbolehkan dalam 1 kamar?
Jumlah penghuni yang diperbolehkan dalam 1 kamar berbeda-beda. Kamu dapat melihat ketentuannya pada halaman detil hunian di aplikasi atau website Infokost Pro. Penambahan jumlah penghuni tergantung dengan kebijakan masing-masing hunian dan ketersediaan. Hubungi Tim Kami melalui Pusat Bantuan di aplikasi Rukita untuk informasi lebih lanjut.
Apakah ada batasan usia untuk tinggal di hunian Infokost Pro?
Di hunian Infokost Pro, tidak diperbolehkan membawa anak-anak di bawah usia 4 tahun.
Apa yang harus saya lakukan jika saya kehilangan kunci atau kartu akses?
Kamu bisa menghubungi Tim Housekeeping di tempat hunianmu atau Infokost Pro Tenant Service melalui Pusat Bantuan di aplikasi Rukita.
Kapan saya harus membayar sewa bulanan?
Apabila kamu memilih metode pembayaran sewa setiap awal bulan, maka invoice pembayaran uang sewa akan muncul mulai dari tanggal 26 bulan berjalan dan akan ditagihkan setiap tanggal 1 tiap bulan. Pembayaran maksimal adalah tanggal 5 setiap bulannya.
Bagaimana jika saya ingin memperpanjang sewa saya?
Kamu bisa memperpanjang sewamu melalui aplikasi Rukita.co dengan langkah-langkah berikut: Masuk ke tab "My Home" dan pilih pesananmu Pilih "Perpanjang sewa" Pilih tanggal check out dan lakukan pembayaran Perpanjangan sewa di bawah 7 hari sebelum check-out akan bergantung pada ketersediaan kamar.
Apakah saya perlu membayar biaya tambahan jika ada kerusakan atau kehilangan selama masa sewa saya di Rukita?
Ya, kamu perlu membayar biaya tambahan jika terjadi kerusakan atau kehilangan selama masa sewamu.

Checkout dan Pengembalian Deposit

Apa yang harus saya lakukan jika ingin check-out?
Kamu bisa mengatur check-out melalui aplikasi Rukita dengan mengikuti langkah-langkah berikut: Masuk ke tab "My Home" dan pilih pesananmu Pilih "Pengaturan check-out" dan pilih tanggal check-out. Tanggal check-out terdekat yang dapat kamu pilih adalah 7 hari dari hari ini Klik "Konfirmasi Tanggal Check-out" Jika kamu ingin mengubah tanggal check-out, kamu bisa menghubungi Infokost Pro Tenant Service melalui Pusat Bantuan di aplikasi Rukita.
Apa yang harus saya lakukan pada saat check-out?
Pemeriksaan kamar akan dilakukan bersama pengelola unit sebelum kamu check-out untuk memastikan kamar dalam keadaan baik dan tidak ada barang yang tertinggal Pengelola unit akan membantumu dalam proses pengembalian kunci Pengembalian deposit akan dilakukan maksimal 10 hari kerja untuk coliving dan 20 hari kerja untuk apartement setelah check-out
Bagaimana cara mendapatkan pengembalian deposit?
Deposit akan dikembalikan setelah kamu check-out, mengikuti kebijakan deposit Infokost Pro. Butuh waktu kurang lebih 10 hari kerja jika unit coliving dan 20 hari kerja jika unit apartemen untuk mengembalikan deposit.
Apakah saya akan mendapatkan seluruh deposit kembali?
Pengurangan deposit mungkin terjadi apabila tidak terjadi hal-hal yang meliputi tapi tidak terbatas pada: Konfirmasi check-out dilakukan kurang dari 7 hari sebelum tanggal check-out Terdapat biaya yang masih terutang kepada Infokost Pro Terdapat biaya kerusakan yang disebabkan oleh penghuni Terdapat biaya keterlambatan sewa Terdapat biaya kerusakan unit pada saat check-in yang tidak diberitahukan pada Infokost Pro Terdapat biaya pembatalan sesuai dengan kebijakan Infokost Pro Terdapat pelanggaran kebijakan hunian Infokost Pro
Bagaimana jika ada biaya tambahan atau kerusakan yang harus dibayarkan dari deposit?
Jika ada kerusakan, biaya tambahan akan dibebankan ke penghuni dengan mengurangi jumlah pengembalian deposit.
Bagaimana jika saya memiliki pertanyaan atau masalah saat check-out?
Kamu bisa menghubungi Infokost Pro Tenant Service melalui Pusat Bantuan di aplikasi Rukita.

Harga dan Promosi

Apakah harga sudah all in?
Harga yang tertera sudah termasuk fasilitas bersama, fasilitas kamar, dan pajak. Biaya listrik bergantung pada ketentuan setiap hunian. Detil fasilitas dan inklusivitas lainnya dapat mengacu pada halaman detil hunian.
Bagaimana cara mendapatkan promo atau diskon?
Kamu bisa mengecek promo apa saja yang sedang berjalan bulan ini di www.rukita.co/promo.
Bagaimana cara menggunakan promo diskon Infokost Pro?
Kamu bisa menemukan cara penggunaan promo pada halaman promo detil di aplikasi atau www.rukita.co/promo.
Mungkinkah Infokost Pro menaikkan uang sewa selama saya tinggal di sana?
Peningkatan harga sewa selama masa tinggal mungkin akan terjadi. Jika ingin harga sewamu tidak berubah, kamu bisa melakukan pembayaran di muka.

Loyalty Program

Apa itu Rukoin?
Rukoin adalah loyalty program dari Infokost Pro. Saat ini, Rukoin sedang dalam pengembangan konsep baru. Namun, tidak perlu khawatir, Rukoin milikmu sekarang tidak akan hangus sampai akhir tahun depan.
Saya memiliki referral code, bagaimana cara memakainya?
Penggunaan referral code sementara dihentikan sampai program ini hadir lagi dengan konsep baru.

Pembatalan dan Perubahan Pesanan

Bagaimana cara mengubah tipe kamar / hunian yang saya pesan?
Untuk mengubah pesanan, kamu bisa menghubungi WhatsApp Rukita.co Booking Assistant di +628111546477.
Bagaimana cara mengubah tanggal check-in pesanan saya?
Ketentuan tanggal check-in Infokost Pro adalah sebagai berikut: Diperbolehkan pindah tanggal check-in lebih awal ke tanggal berapapun selama kamar tersedia Diperbolehkan memundurkan tanggal check-in maksimal 7 hari dari tanggal check-in pertama Perubahan tanggal check-in hanya diperbolehkan sekali Untuk mengubah tanggal check-in, kamu bisa menghubungi WhatsApp Rukita.co Booking Assitant di +628111546477.
Apakah saya akan dikenakan biaya jika menjadwalkan ulang pesanan?
Perubahan jadwal tidak dikenakan biaya. Namun, apabila terdapat selisih sewa akibat perubahan jadwal, maka selisih tersebut akan ditambahkan ke dalam biaya sewa yang harus kamu bayarkan.
Bagaimana cara membatalkan pesanan saya?
Kamu bisa menghubungi WhatsApp Rukita.co Booking Assistant di +628111546477 untuk pembatalan pesananmu. Tim kami akan membantu proses pembatalan pesanan dan pengembalian dana bila ada (biaya pembatalan mengikuti kebijakan pembatalan Rukita). Setelah pembatalan, kamu akan menerima email konfirmasi setelah pesananmu dibatalkan.
Apakah saya akan dikenakan biaya jika membatalkan pesanan?
Ya, biaya pembatalan akan mengikuti kebijakan pembatalan Rukita sebagai berikut: Pembatalan di atas 14 hari sebelum tanggal check-in: biaya pembatalan sebesar 50% deposit atau 50% biaya sewa (mengikuti nilai paling besar) Pembatalan di bawah 14 hari sebelum tanggal check-in dari tanggal check in: biaya pembatalan sebesar 100% deposit atau 100% biaya sewa (mengikuti nilai paling besar). Jika no-show s/d H+3 check-in maka pesanan akan otomatis dibatalkan.
Berapa lama proses pengembalian dana ?
Pengembalian dana akan dilakukan maksimal 14 hari kerja setelah pembatalan dilakukan.
Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak menerima pengembalian dana saya dalam waktu yang diharapkan?
Kamu bisa menghubungi Rukita.co Booking Assistant melalui WhatsApp di +628111546477.

FAQ

Untuk Penghuni